Na Artesanía, cada peça é feita à mão com muito carinho — mas sabemos que, às vezes, imprevistos acontecem. Por isso, preparamos essa política pra deixar tudo claro:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você recebe o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 15 dias após o recebimento para entrar em contato conosco. Vamos avaliar o caso e oferecer troca, reparo ou reembolso, conforme a situação.
Entre em contato pelo WhatsApp 14 99144-9891, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Importante: como trabalhamos com peças artesanais e de pronta entrega, pedimos atenção às fotos e descrições antes da compra. Qualquer dúvida sobre cores, tamanhos ou detalhes, estamos sempre disponíveis pra ajudar antes de você finalizar o pedido!
